My complaint:

Als je al 30 jaar klant bent bij een verzekeringsmaatschappij mag je verwachten dat als er een steenmarter je auto beschadigd er een uitkering volgt die geen gevolgen heeft voor je premie. Unive heeft in de afgelopen jaren een vermogen aan me verdient dus een kleine afwijking van de regels was in dit geval wel op zijn plaats geweest.

Desired solution:

Vergoeding van de schade zonder gevolgen voor de premie. Ik ben zo teleurgesteld dat ik een andere maatschappij ga zoeken.