My complaint:

Nadat wij voor al onze verzekeringen al tientallen jaren verzekerd zijn bij Unive en nog nooit iets hebben gemeld keren ze na een inbraak niets uit!
De politie is geweest en heeft vingerafdrukken genomen en foto’s .Maar Unive beroept zich op 1 regeltje in de kleine letters, amper coulant.

Desired solution:

Ik zou al tevreden zijn met een klein percentage aan vergoeding, al mijn sieraden zijn gestolen ,waaronder ook die met emotionele waarde.