My complaint:

Hallo,

Vanaf 4 september 2013 zijn wij eigenaar geworden van een scooter, dit omdat wij onze auto wegdeden. Onze auto was op dat moment verzekerd bij Unive, maar aangezien dit omgezet moest worden heeft mijn vriend gebeld met een vrouw van Unive om de autoverzekering stop te laten zetten en een scooterverzekering af te sluiten. Na het regelen hiervan, zij de vrouw aan de telefoon op het laatst: nou hierbij is uw scooter vanaf vandaag verzekerd. Nooit hebben wij iets gehoord over dat het tijdelijk was of dat we eerst nog een vragenlijst in zouden moeten vullen.
Dus ik en mijn vriend dachten dat onze scooter gewoon verzekerd was, en hebben hier ook op gereden. Tot het moment dat ik ben aangereden door een auto, op mijn scooter, en ik mijn verzekering ervan op de hoogte moest stellen. Dus ik bel naar Unive, en daar zeggen ze doodleuk dat de scooter helemaal niet meer verzekerd is, maar dat dit begin oktober is opgezegd door hun omdat wij geen vragenlijst? zouden hebben ingevuld. En het mooiste is nog dat de auto nog wel verzekerd was, terwijl wij deze dus niet meer hebben. Unive kon niks voor ons doen, en wij zijn erg kwaad om er op zo’n manier achter te komen dat wij die tijd onverzekerd rond hebben gereden op onze scooter. Het had veel erger kunnen aflopen, en er is ons nooit verteld dat de verzekering van de scooter is gestopt. Geen mail, of telefoon, helemaal niks. Wij zijn hier erg boos over!

A Siemerink
Zwolle

Desired solution:

Door hun fout te erkennen, en dat wij niet de dupe zijn van eventuele extra kosten wat een onverzekerde scooter met zich mee brengt!