My complaint:

al meer dan een jaar heb ik een conflict met unive.het begon met automatishe incassos afhalen zonderspecificatie te sturen ben toen naar kantoor gegaan uitleg gehad en kon bedrag van 300 euro in termijnen betalen dit ging ook per incasso op de 1 of andere manier hielden ze de incasso niet in ben toen heen gegaan en ineens eisten ze het bedrag inenen te betalen onder tussen werd me premie ineens verhoogd zonder uitleg weren er zo maar bedragen van me rekening in gehouden telkens nam ik contact met ze op of ging naar kantoor in denhelder elke keer kon niemand me antwoord geven maar advies van unive was niet te betalen tot zaak was uit gezocht en ik juist overzicht kreeg de zaak werd steeds vervelender totdat er een medewerker was die zei het tot op de bodum uit te zoeken maar ook hij kwam er niet uit kreeg in die tijd brief van unive dat ik niet de dupe mocht worden dat de zaak zo fout liep en dat ze beloofde dat het uitgezocht werd ook kreeg ik bloemen van uit de directie met exuus maar tot op heden geen oplossing nu krijg ik incasso bureua op me dak ben naar unive gegaan en zei dat ze dat moeten intrekken omdat het hun fout is maar kreeg te horen zaak is te ingewikkeld heb nog meer klanten die ik moet helpen mijn maneger neemt contact met u op dit was op kantoor in unive denhelder en u raad het al ben niet terug gebeld heb alles geprobeerd krijg elke keer te horen kunnen niks voor u doen ben er erg gestreesd over weet dat er nog kosten zijn die ik moet betalen en dat wil ik ook maar krijg steeds overzicht die niet klopt hoop dat u mij hieri n advies kan krijgen weet niet meer wat ik moet doen heb ook brief naar directie gestuurd verleden week want heb veel klaachten ingediend maar nooit reactie gehad met vriendelijke groet miranda bakker

Gewenste oplossing

juist kosten overzicht en dan betalings regeling treffen en uiteindelijk overstappen naar andere verzekering