My complaint:

ik heb een mobiele telefoon gekregen van 1 jaar oud, hier zit echter een unlockcode op van kpn, in eerste instantie (dik 2 weken geleden) per internetsite geprobeerd deze op te vragen echter het benodigde formulier was niet bereikbaar was een storing volgens kpn 1 dag later na ontelbare keren bovenstaand te hebben geprobeerd, weer naar kpn gebeld nou toen kon opeens wel iemand dit voor me doen (omdat ik nogal boos reageerde op het antwoord”daar kunnen wij niks aan doen dat is de enigste manier) nu dus dik 2 weken later nog steeds geen unlockcode ontvangen!!!!
naar mijn mening belachelijk mede omdat ik uit ervaring weet dat dit een fluitje van een cent is bij andere providers meestal krijg je die dan 1 a 2 dagen later of zelfs meteen telefonisch!!!

bij kpn zeggen ze dat dit wel een maand kan duren!!!!!

Desired solution:

naar mijn mening is dit belachelijk kpn houdt gewoon zo lang mogelijk deze info achter om mensen te ontmoedigen dit aan te vragen (omdat hun dan een klant verliezen)

ik ben pas tevreden als ik zeer spoedig deze code ontvang ben momenteel namelijk niet bereikbaar omdat mijn oud toestel stuk is en kpn weigert mee te werken!!!!