My complaint:

Geachte heer / mevrouw,

Ongeveer een maand geleden heb ik geprobeerd om mijn punten die ik had gespaard t.b.v. de unox/blond aktie in te voeren op de site.
Hetgeen overigens zeer moeizaam gaat, want de site geeft steeds maar 2 punten op de mail terug en die moet je dan uitprinten en daar weer de punten op plakken.
Dit neemt wel zo’n 40 minuten in beslag, want ik heb 24 punten gespaard. Groot was mijn teleurstelling dat de blauwe kommen en bordjes niet meer te krijgen waren.
Toen ik per ongeluk op de site aan had geklikt dat ik via de website zou bestellen (zie hieronder) en dit later terug wilde draaien kregen wij van jullie bericht dat deze
punten al gebruikt waren. Ondanks dat togen we met de andere mailtjes naar V&D maar daar waren tot onze teleurstelling de roze bordjes ook al op.
De gedachte dat er volgens mij heel veel mensen
teleurgesteld zullen zijn kan mij echter niet los laten, dus dat wilde ik toch even laten weten. Ik vond het in eerste instantie een leuke aktie en had me verheugd
om stamppot van de bordjes te eten en erwtensoep uit de kommen. Nu heb ik alleen een stamper, het tafelkleed en de snijplank.

Graag zou ik hier een reactie op willen krijgen omdat ik het wel heel jammer vind.

Hebben jullie nog een oplossing?

Met vriendelijke groet,
J. Meeuwissen.

Desired solution:

Als ze meer bordjes en kommen zouden maken en nasturen , ik ben bereid om de verzendkosten te betalen.

Een nette reactie op deze mail die ik naar de consumentenservice van Unox heb gestuurd zou ik wel op z'n minst mogen verwachten, maar mijn mail word als "undeliverable" terug gestuurd.