My complaint:

Ik heb op 25 september 2010 met UPC een afspraak gemaakt om een monteur te sturen. Deze komt op genoemde dag niet opdagen. Ik krijg hiervoor wel de rekening gepresenteerd.
Ik protesteer hiertegen maar mijn klacht wordt niet geaccepteerd.Ook na mijn bezwaarschrift wordt ik niet serieus genomen. Antwoord UPC: u was niet thuis.

Gewenste oplossing

Als de monteurskosten worden vergoed en ik voor 25 euro schadeloos wordt gesteld. Dit volgens de eigen voorwaarden van UPC.