My complaint:

KLACHT
Heb een combi van modem en router van UPC bij het all inn pakket, die is geïnstalleerd door de monteur. Een Technicolor combi modem/router type 7200. Deze werkt gewoon heel slecht en internetten via WIFI is een drama. UPC zegt zelf aan de technische helpdesk dat een combo van modem/router niet goed werkt of storingen geeft. Maar UPC wil mij geen goed functionerende standalone router leveren en installeren.Heb zelf kanalen in de router al gewisseld omdat het kon dat de buren op het zelfde kanaal kunnen zitten. Nu zit ik op een Wifi kanaal waar niemand gebruik van maakt,maar Wifi signaal blijft waardeloos. Gewone pagina’s op internet openen niet. Dan moet je eerst weer de laptop opnieuw opstarten, elke keer. De router staat nu ook op een vast kanaal, wat ook niet helpt. Voorstel van UPC was dat ik zelf een standalone router installeer. Had ik toevallig nog 1 liggen, maar daar zit een beveiliging van UPC op zodat het niet werkt. Voorstel een andere standalone router leveren doen ze niet.
PRODUCT DETAILS
UPC draadloos internet met Technicolor modem/router combi 7200 serie.

Desired solution:

Een degelijke router leveren en installeren waar je fatsoenlijk draadloos mee kan internetten.
Post deze klacht door op sociale media:

Als UPC niet aan de voorwaarden voldoet om degelijk internet via router/modem te leveren, wens ik het contract te ontbinden. Dit is gewoon niet normaal zo UPC klanten behandeld.