user-5391 on 06 January 2010 about UPC in category Internetproviders
ik betaal voor 30mbps , maar ik krijg niet meer als 16mbps, als mijn contrakt afloopt zoek ik een andere die geeft waar je voor betaald
je kan de maanden die ik in snelheid tekort ben gekomen terug te betalen. het blijft diefstal je geef niet waar je voor betaald
Message from from Klacht.nl
16 years ago - Complaint is picked up by UPC
Message from from Klacht.nl
16 years ago - Complaint is solved by UPC
Message from
16 years ago - Zelfde klacht...en exact hetzelfde (Standaard antwoord....lees op mijn klacht) Ik heb 30MB fiber power besteld, maar nooit gekregen! Totaalpakket van 45 euro.
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Uit uw bericht begrijpen wij dat u niet de snelheid haalt die u hoort te halen.
Voor de duidelijkheid: UPC knijpt niet. De internetsnelheid staat onder invloed van verschillende factoren: het tijdstip waarop men internet gebruikt, de sites/servers die men bezoekt, welke nieuwsserver u gebruikt en ook zaken als de binnenhuisinstallatie en apparatuur. Natuurlijk kan er in individueel geval ook wel eens iets zijn met een modem of een storing ergens in het netwerk.
Onafhankelijk onderzoek van Iping toont aan dat we tot providers behoren met de hoogste performance ratio (geleverde snelheid versus theoretisch maximum) en vele malen beter scoren dan ADSL-providers.
Mochten u nog steeds snelheidsissues hebben, neem dan contact met ons op via [email protected], dan bekijken we de individuele situatie. Kunt u in de email uw postcode en huisnummer vermelden? Voor optimalisatie van de binnenhuisinstallatie geven we op onze website(http://www.upc.nl/internet/snel_internet/optimale_snelheid/ ) een stappenplan met de nodige tips.
Met vriendelijke groet,
UPC Webcare
