My complaint:

Hallo,

Ik was een aantal jaar aangesloten bij UPC. De eerste jaren, zonder digitale tv had ik totaal geen problemen met dit bedrijf. Toen ik verhuisde heb ik gekozen voor digitale tv, internet en telefonie. (Nee, telefonie moest ik er perse bij nemen, al had ik geen huis-telefoon).. Sinds dien heb ik niets meer als gedoe met de box, met de kabel en met mijn internet. Sinds februari 2013 ben ik overgestapt naar telford. Bevalt me super! Aangezien ik geen gebruik heb gemaakt van de overstap service (die heb ik niet gezien bij telford) heb ik zelf mijn overstap geregeld. Dat houd in, ik heb mijn UPC abonnement opgezegd. Nu kwam ik er recentelijk achter dat UPC vanaf februari nog steeds maandelijks ‘hun’ automatische incasso van mijn rekening afhalen. Ik heb nu inmiddels al 3 keer gebeld, dat duurt dan plus, minus een half uur, opzich geen probleem, alleen bel ik mobiel! Dus dat kost me ook nog eens bakken vol geld.. Ik ben helemaal klaar met dit ongelofelijke ongeregelde bedrijf..

Desired solution:

Ik wil vanaf februari mijn geld terug, en ik wil een on-kosten vergoeding voor het onnodig lange mobiele bellen. Verder zou ik graag willen dat UPC me dan met rust laat.