My complaint:

ik heb sinds 29-12 de horizon box thuis en heb alleen maar problemen.
ik blijk dus een van de Sony tv’s te hebben waardoor ik groen/roze beeld heb. scartkabel heb ik al geprobeerd maar daarvan verspringt mijn beeld telkens dus dat is geen definitieve oplossing.

daarnaast vind ik het schandalig dat ik dus moet betalen voor een box (waarvan jullie wisten dat) die nog veel kinderziektes bevat en die dus niet 100% goed functioneert.
ik betaal dus 49 euro plus kosten voor HD waar ik geen gebruik van kan maken los van alle keren dat hij al is vast gelopen. ik wil daarvoor gecompenseerd worden!!

tevens kan ik ook nog geen gebruik maken van de Film 1 kanalen die ik een half jaar gratis zou kunnen kijken.

al met al een pracht aanbieding die jullie totaal niet kunnen waarmaken.

ik heb zojuist een retour pakket ontvangen en wil weten of ik die voor mijn horizonbox kan gebruiken. ik zie af van de aankoop! ik ga geen geld uitgeven voor een waardeloos product!!
ik wil ook een bevestiging van mijn annulering!

Desired solution:

mij bevestigen dat mijn aankoop is/wordt geannuleerd. en een compensatie voor het ongemak is ook op zijn plaats. ik snap niet dat jullie zo\'n product überhaupt aanbieden en vaste klanten er veel!! voor laat betalen.