My complaint:

Sinds een paar maanden werkt de mediabox niet altijd, de radio doet het al helemaal niet. Na telefonisch kontakt enige maanden geleden heb ik van UPC een nieuwe afstandsbediening gekregen, want daar zou het wel aan liggen, ondanks dat ik zei dat dat niet het geval was, de televisie reageerde nl. prima op de afstandsbediening. Via de site van UPC kan je een test doen en dan blijkt idd dat de mediabox niet goed werkt. Ik heb gedaan wat er bij de oplossing staat, maar helaas, in de UPC shop op Zuidplein Rotterdam kan (of wil??) men mij ook niet helpen, ik word dan verwezen naar de helpdesk, er werd wel een notitie in de computer gemaakt. Maar verder schoot ik hier dus niks mee op. Ja er staat nog een aanbeveling op de site, dat je een monteur kan laten komen, maar ik vind het eigenlijk belachelijk dat ik dan moet betalen, het apparaat is in bruikleen van UPC en ik heb dan toch het idee dat zij het voor me in orde moeten maken. De helpdesk is telefonisch zeer slecht bereikbaar, vandaar dat ik het via deze site wil proberen.

Gewenste oplossing

een nieuwe mediabox of anders een monteur op kosten van UPC die het apparaat weer goed krijgt.