My complaint:

1) we hebben nog een oud abbonnement a 62,50eur. Horizon kost 52eur, meer tv voor minder geld. Betalen eigenlijk dus al lang teveel. Oversluiten kost 50eur en UPC wil ons daarin niet tegemoet komen ondanks de vele problemen die we gehad hebben
2) ze zouden maandag om 15.00 uur terugbellen, niets meer vernomen
3) tv doet het, even weg, tv aangezet, geen signaalkwaliteit meer. Klantenservice:” kunt u de kabels controleren?”. “maar ik ben nergens aan geweest”.”het ligt toch echt aan uw kabel”. “nee meneer dat kan niet ik ben nergens aan geweest”. “uw kabel is waarschijnlijk kapot door de golfjes signaal die erdoor gaan”. warempel, even later doet de v het weer. Te koop, kabel die zichzelf kan herstellen als hij kapot is……

Desired solution:

Compensatie voor periode onnodig teveel betaald en voor periode geen tv. Opzeggen en naar een andere provider gaan.