Back

Complaint: UPC stuurt bericht naar antwoordapparaat door vanaf 0824333

user-32546 on 18 December 2010 about UPC in category Internetproviders

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik probeer al enige tijd de ongewenste (geluidloze) voicemailmelding weg te krijgen, maar deze komt hardnekkig terug. Het komt van 0824333 een nummer dat UPC niet eens gebruikt.Ik heb alle soorten uitschakeling gebruikt maar geen succes.
Bovendien heb ik net als andere klager geen fatsoenlijke kiestoon, hoewel ik wel gewoon kan bellen.
Wat overblijft is bellen naar UPC en dat kan in de papieren lopen (ervaring van vorige keren).

Gewenste oplossing

Een goede publicatie, om dit te verhelpen, van UPC hierover van UPC zou op zijn plaats zijn.

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by UPC

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by UPC

Message from from Klacht.nl

15 years ago - User added a review about the solution that UPC posted

UPC

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

UPC gebruikt een onderbroken kiestoon om aan te geven dat er een voicemail bericht voor u klaar staat.

Voicemail berichten kunt bij UPC afluisteren door te bellen met nummer 1233, de onderbroken kiestoon zou moeten verdwijnen zodra u de berichten heeft beluisterd.

Bij de andere melder komen er voicemail berichten vanaf de KPN voicemail dienst.

Ik raad u aan om eerst via voicemail nummer 1233 uit te sluiten dat er geen berichten voor u zijn.

Indien dit het probleem niet oplost raad ik u aan om contact op te nemen met de storingsdienst op nummer 0900-1580 (10 ct. pm.). Onze storingsmedewerkers zijn dagelijks berijkbaar van 8:00 tot 22:00 uur.

Met vriendelijk groet,

UPC Webcare

All complaints of
Report your complaint about UPC
How works Klacht.nl