My complaint:

Wij hebben al bijna 72 uur geen internet en telefonie. Televisie werkte pas na 36 uur. Op de UPC website bij het storingsoverzicht wordt geen enkele melding gemaakt wordt dit expres verzwegen? Bij het bellen van het 0900 nummer wordt je beantwoord door een computer die alleen maar bevestigt dat er een storing is. Verder kan je helemaal geen vragen stellen of wordt je op de hoogte gesteld wat er aan de hand is en wanneer alles weer werkt.

Gewenste oplossing

Compensatie van de verloren uren en toevoeging aan het storingsoverzicht.