My complaint:

De ontvangst van Veronica hapert regelmatig. Met de afstandbediening i de mediabox zeer slecht te bedienen. Ondanks hulptelefoon assistentie niet opgelost. Door de langdurige telefonisch verbinding om het probleem opgelost e krijgen steeds verder oplopende telefoonkosten

Desired solution:

Eeb installatie die perfect werkt. Daar betaal ik voor!