My complaint:

Ben nu 1 maand klant bij de waarschijnlijk meest waardeloze bedrijf van Nederland. Alles-in-1 genomen, AFSPRAAK was 4 dagen, duurde 1 week(niet erg, maar was wel de belofte).
Klantenservice niet bereikbaar. Na 1 uur wachten gaf ik het op. Gesprekskosten 81 EUR, kreeg 5 EUR vergoed!?
Bij het afsluiten gaf ik aan de medewerker aan dat ik een optimaal internet snelheid zocht. Medewerker gaf aan; meneer, niet alleen GARANDEREN wij 60Mb, soms krijgt u zelfs meer. Geweldig verkooptruc natuurlijk waar ik direct ja op zei maar haal op dit ogenblik max 1.9Mb!!!
Ben vandaag nog teruggeweest naar de UPC winkel. Meneer, het zal wel zijn omdat u draadloos internet gebruikt.
Stom verbaasd dat ik was want zoeits kwam nooit uit mijn mond en gebruik gewoon bekabeld internet. Meneer, u gebruikt waarschijnlijk een verouderd internet kabel. Nou ja, deze kabel zat gewoon in de doos welke u mij heeft gegeven??
Meneer, heeft u de modem toevallig aangesloten in de woonkamer? Deze moet namelijk in de meterkast om optimale snelheid te garanderen.
Ach, hou toch op…

Desired solution:

Beloftes nakomen.
GEGARANDEERD 60Mb moet 60Mb zijn..