My complaint:

Ik heb vorige week een horizon box gekregen. De reclame was veel belovend. Alleen het aanmelden duur nu al 5 werkdagen. Gisteren gebeld naar 1,5 uur iemand aan de lijn en opnieuw aangemeld. Zij zij het binnen 24 uur verholpen te hebben. Vandaag nog niets. Zeg die jonge dat de wachttijd 10 werkdagen is vanaf gisteren. Nou dat schiet op. Dus als u een horizon box aanschaft moet u er rekening mee houden dat het twee weken duurt voordat je het werkend heb.

Desired solution:

Meer mensen op de aanstuift afdeling. En binnen 24 het probleem oplossen