My complaint:

Ik heb een week geleden UPC digitale televisie afgesloten en tot op de dag heb ik nog steeds geen signaal. Ze blijven mij aan het lijntje houden dat ik over enkele dagen aangesloten ben, maar dit wordt niet waar gemaakt. Als je de klantenservice belt, sta je eerst een halfuur in de wacht voor je te horen krijgt dat je een andere afdeling nodig hebt om dan weer een half uur te wachten voordat je geholpen wordt en dat op een 0900 nummer. Ik vind dat de servicegraad van UPC ver onder de maat is en totaal geen enkele klantwaarde kent.

Desired solution:

Aangesloten worden en dat de aansluitkosten kwijtgescholden worden omdat ik na een week nog steeds niet aangesloten ben