My complaint:

Ons abonnement is op de overleden vorige bewoners van ons huis afgesloten. Dat was de week voor kerst. Daardoor ruim een week zonder TV, internet etc gezeten.
Nu, ruim acht weken later zijn we nog steeds bezig met het corrigeren van deze fout. OP dit moment hebben we zelfs geen telefoonaansluiting mee op het nummer dat ons was toegwezen en moeten we zelf een wijzigings formulier met kopie legitimatie (voorde tweede keer) toesturen (kan alleen per post), dus zitten we weer een paar dagen zonder. We hebben ongeveer 60 euro besteed aan het bellen van de klantenservice en ook nu weer moeten betalen omdat we niet met onze vaste lijn kunnen bellen.
Het is echt TE slecht; er is inmiddels door 8 verschillende personen aan deze zaak gewerkt en nog is het niet opgelost.
Er blijft ook post binnekomen ter attentie van de jaren geleden overleden vorige bewoner..

Desired solution:

Betaling van alle gemaakte kosten en kwijtschelding van alle facturen todat alles netjes is opgelost.