Complaint: Absurde afschrijving

user-29273 on 22 November 2010 about UPC in category Internetproviders

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Deze maand totaalpakket (tv-pc-telefoon) a € 58,00 per maand gekregen (onbeperkt bellen + EU 0 echter er is liefs
€ 141,93 afgeschreven van mijn rekening
Diverse malen geprobeerd telefonisch contact te krijgen met UPC , dit lukt niet

Gewenste oplossing

Alles terug draaien en een normale afschrijving plegen

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by UPC

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by UPC

UPC

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Wij hebben naar aanleiding van uw melding op deze site, contact gehad over de afhandeling van uw klacht.

U heeft aangegeven dat u de factuur reeds heeft doorgenomen met de UPC klantenservice en dat het u duidelijk is waar de kosten uit bestaan.

Daarnaast heeft u aangegeven dat u niet meer kan inloggen op MijnUPC
Ik heb samen met u een nieuwe activatiecode aangevraagd hiermee kunt u het wachtwoord opnieuw aanmaken.
Wij hopen dat de kwestie hiermee naar tevredenheid is opgelost.

Heeft u nog vragen, dan kunt u op werkdagen van 8.00 tot 21.00 uur en op zaterdag van 10.00 tot 18.00 uur contact opnemen met onze afdeling Klantenservice onder nummer 0900 15 80 (€ 0,10 per minuut). Onze storingsmedewerkers zijn dagelijks bereikbaar van 08.00 uur tot 22.00 uur.

Met vriendelijke groet,

UPC Webcare

All complaints of