My complaint:

In februari 2010 ben ik verhuisd binnen mijn woonplaats en dit ook op tijd doorgegeven aan UPC. Op mijn nieuwe adres ben ik gaan samenwonen met mijn vriend en een heel pakket afgesloten bij UPC.Wat bleek achteraf, ik betaalde TV en Radio maar dit zit ook al in het complete pakket wat mijn vriend met UPC hed afgesloten. Na menig telefoontje kwamen ze er eindelijk in september 2010 achter dat dit inderdaad fout was. Ik zit nu nog steeds op mijn geld te wachten na heel veel telefoontjes ( duur nummer) met iedere keer een andere smoes: moet nog doorgezet worden kan wel enige maanden duren voordat u het geld heeft. Moet nog worden doorgezet en goedgekeurd maar eind december heeft u het op uw rekening. Begin januari 2011 maar weer gebeld en geeist dat ik het die week op mijn rekening zou hebben. Ook een klachtenbrief geschreven, wel een reactie ontvangen maar een “simpele” excuus gehad en geen reactie op de andere vragen die ik gesteld had.Storten van de wettelijke rente over dit bedrag, telefoonkosten enz enz.ze beloven nu dat het niet wordt verrekend met de komende facturen ( maar goed ook, ga ik NIET mee akkoord) maar dat ik het binnen twee weken op mijn rekening heb.

Moet je kijken als ik eventueel iets te laat betaal!!!!!!!!!!!!!!!

Gewenste oplossing

Direct terugstorten op mijn rekening inclusief de wettelijke rente, telefoonkosten vergoeden van € 20,00. Eventueel een leuk aanbod doen om mij nog als klant te willen behouden.