My complaint:

Op 5 september 2010 mijn abbo omgezet inclusief internet 60Mb. Toenmalige modem was niet geschikt voor deze snelheid dus ik zou een andere krijgen. Na tig telefoontjes (a 0,10/minuut) uiteindelijk op 02.02.2011 het kastje in huis. Na omwisselen en een uur wachten geen signaal. Maar weer een keer gebeld. Blijkt het modem niet bij mij geregistreerd te staan. Zou 24 uur duren. Oude modem maar weer terug aangesloten. Werkte nog ongeveer een uur. Daarna internet met een snelheid van maximaal 0,15 en geen telefoon. Maar weer gebeld, blijkt ook het serinummer van het oude modem niet bij mij thuis te horen (!?!?); helaas was het al vrijdagavond… in het weekend werd niet gewerkt, dus maandag avond maar weer gebeld. Opnieuw nul op het request. “Ja mijnheer, het spijt me heel erg maar er wordt met man en macht aan gewerkt.”
Ik werk veel vanuit huis; behoorlijk frustrerend dus!

Gewenste oplossing

Dat alles weer werkt zoals de afgelopen 12 jaar…