My complaint:

De modem van UPC voor internet en telefonie is kapot.
UPC gebeld, 30 minuten aan de lijn gehangen met een meneer die erg weinig wist en volgens mij elke keer de wachttoon er in gooide om te eten. Na 30 minute werd de verbinding plotseling verbroken. Opnieuw gebeld, weer hele verhaal verteld, weer alle stappen doorgelopen en vervolgens verteld de meneer dat er over 4!!! dagen een monteur kan komen. Monteur kan niet eerder en andere oplossing word niet geboden. Uiteindelijk een uur aan de lijn gehangen voor een nummer van €0,10 cent per minuut.

Desired solution:

-Monteur komt meteen of de dag er na
- excuses voor verbroken verbinding en vergoeding van belkosten
- vergoeding voor 4 dagen geen internet en telefoon