My complaint:

Nadat we onze abonnement hadden opgezegd kregen we meerdere malen onterechte facturen. Iedere keer dat we hier over belden kregen we te horen dat we de facturen moesten negeren. Maar helaas kregen we toch een aanmaning en dreigement van extra incassokosten. Nadat we hier over gebeld hebben kregen we te horen dat alles inern was gecorrigeerd en er geen betalingsverplichting meer was. Dat is zelfs per email bevestigd. Helaas kregen we nu weer een factuur voor een restbedrag van € 0,24. Hierover per email weer de zaak kenbaar gemaakt. Werd door Bernard Aldenburg afdeling klantenservice van UPC hierover op zeer onfatsoenlijke wijze teruggebeld en hij was niet bereid zijn excuses aan te bieden voor de fouten van UPC. Allles was inmiddels al geregeld en waarom maak ik me zo druk over zo’n laag bedrag. Ik kon (of wil)nu ook geen email van hem krijgen waarin hij bevestigd dat nu inderdaad alles is opgelost. Zeer onklantvriendelijke houding en niets op papier kunnen of willen zetten. Erg vreemde en onproffesionele zaak.

Desired solution:

Schriftelijk vastleggen dat er inderdaad geen betalingsverplichtingen zijn en excuses aanbieden voor de handelwijze van UPC.
En nooit meer zaken doen met UPC