Back

Complaint: Afrekening bij overlijden

user-10120 on 29 March 2010 about UPC in category Internetproviders

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Omschrijving klacht

Mijn moeder is op 8 december 2009 overleden en direct heb ik alles geregeld, waaronder ook de opzegging bij de kabeltelevisie van UPC.Op 22 december komt er een creditnota van UPC voor 11,98 euro met de mededeling dat dit wordt teruggestort. Op 23 februari nog maar eens gebeld en nog geen geld ontvangen.Omdat ik de bankrekening per 01 maart 2010 ging beeindigen heb ik mijn rekeningnummer doorgegeven.Komt voor elkaar zeiden ze bij UPC. Tot op de dag van vandaag (29maart) en 3 maanden verder nog geen cent gezien.Ik belde deze week naar UPC en kreeg een zeer onbeschofte jongeman de heer Sliebrelo aan de telefoon. Oh, nog niet ontvangen?? Tsja, dan had ik pech gehad!!!

Gewenste oplossing

Het gaat me niet om de 11,98 euro maar om de manier waarop UPC met klanten omgaat!! Als UPC een cent van de klant krijgt wordt er bijna gedreigd, maar als het andersom is…..PECH GEHAD!

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by UPC

Message from UPC

15 years ago - Op 24 februari jl. is er opdracht gegeven tot uitbetaling van het tegoed. De uitbetaling heeft plaats gevonden op het bij ons bekende rekeningnummer. Met vriendelijke groet, UPC Webcare

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by UPC

Message from UPC

15 years ago - Uit onze gegevens blijkt dat op24 februari jl. het tegoed is overgermaakt nar het bij ons bekende rekeningnummer van de klant. wij storten het geld altijd terug naar het rekeningnummer waar de betalingen vandaan komen. Mocht deze restitutie bij ons terugkomen omdat het reknummer niet meer bestaat, dan moeten de erven de juiste informatie aan ons verstrekken om het bedrag op een ander rekeningnummer terug te krijgen. Kopie overlijdensakte, bewijs van erfrecht hebben wij dan nodig. Uit onze gegevens blijkt dat wij geen bericht hebben ontvangen dat de betaling niet verwerkt kon worden door de bank. Met vriendelijke groet, UPC Webcare

All complaints of
Report your complaint about UPC
How works Klacht.nl