My complaint:

Ik ben huismeester van pand met 3 verdiepingen. Klacht 1: Op 2 verdiepingen wil ik HD tv met internet en telefonie. UPC beweert maar op 1 verdieping te kunnen leveren.
Klacht 2: al 2 maanden zit ik zonder internet op de 2e verdieping omdat UPC de aansluiting maar niet echt komt fixen.

Gewenste oplossing

– kosteloos nieuwe bekabeling zodat internet en bellen op 2e verdieping werkt, op zeer korte termijn
– HD tv aansluiting (=nieuw abonnement) op 1e verdieping.