My complaint:

Sinds 3 weken laden pagina’s half, of helemaal niet. De helpdesk stuurde een monteur om het modem te vervangen, het 4de modem in een jaar tijd, en als het niet opgelost is geven ze onze PC’s de schuld.

Nu klaagt het halve klantenbestand van UPC al weken over dit probleem, maar er is nog steeds niet aan gedaan. Sterker nog, het is een lange tijd ontkent.

Lees bv dit topic:
http://www.chelloo.com/upc/index.php?topic=42921.500

Desired solution:

Spreekt voor zich; fix het probleem met de verbindingen die ineens terugvallen naar 500 bytes/seconde