My complaint:

Wij hebben nu al drie weken geen digitale tv van upc.
Iedere keer krijgen we een blauw scherm en die gaat aan dat hij de kaart moet laden en dit kan tot 15 minuten duren.
Alleen duurt het bij ons al drie weken.
Wij hebben al een paar keer contact gehad met upc en iedere keer komen ze met zogenaamde oplossingen die dus niet werken.
Wij zijn nu al 6 uur telefoonkosten 10 cent per minuut wat ik helemaal belachelijk vind dat klanten er voor moeten betalen terwijl het probleem bij UPC ligt en ik geloof wel 30 mails waar ze zogenaamd binnen 2 werkdagen op reageren maar nooit doen.
Dinsdag gebeld en toen zou alles omgezet worden en zou het binnen 72 uur allemaal werken, werd ook belooft dat ik telefoon kosten terug zou krijgen enzo.
Vanavond nog maar eens een keer geprobeerd te bellen met de technische dienst want de 72 uur zijn om en nog steeds niks werkt.
Worden we afgescheept met vrijdag kan er misschien wel een monteur langs komen maar daar moet u morgen maar even voor terug bellen.
PARDON waar slaat dit dan op weer een week wachten en weer moeten bellen en zeker weer een uur lang 10 cent per minuut betalen.

Gewenste oplossing

Een werkende dienst waar wij voor betalen, en onkosten voor alle dagen die wij nu wel hebben betaald maar niks hebben ontvangen en ook alle telefoonkosten terug.