My complaint:

Ik heb nu al een aantal jaar televisie en internet van UPC.
En elke keer wordt het tijdelijk opgelost.Meestal wordt er gemeld als de monteur komt en het ligt aan uw bekabeling dan moet u voorrijkosten(ik dacht €65) betalen, waardoor ik er dan maar mee wacht.(want dat geld heb ik niet)
En af en toe zit er een goeie tussen die zegt van ik stuur een monteur en dat kost u niets.
Maar de klachten komen na een korte herstel periode altijd weer terug.
Zoals misvormd beeld en geluid, of dat ik bepaalde zenders helemaal niet kan bekijken
Nu heb ik na een paar weken geen klachten te hebben op verschillende zenders zoals Sci FI geen ondertiteling soms als ik op de info knop druk en de taal instel op Engels dan krijg ik Nederlandse ondertiteling.(in een zwarte balk)
Vaak loopt de ondertiteling van opgenomen films niet gelijk met de films die ik opneem.
Elke keer als de ene klacht is opgelost dan heb ik na een paar weken weer problemen.
Ik heb nog nooit een maand achter elkaar zonder problemen tv kunnen kijken.
Ik vind het ook absurd dat ik een versterker moet aanschaffen om tv in de slaapkamer te kunnen kijken omdat er anders zenders niet meer te bekijken zijn in de woonkamer.

Desired solution:

Een goede mediabox.
Dus niet zoals de rotzooi die ik elke keer krijg.
UPC verdiend goed aan alle klanten dus ik vind dat ze ook wel een keer een goed product kunnen laten maken wat niet elke keer na een paar weken problemen geeft.
Vorig jaar kreeg je ook nog wel eens een vergoeding als je niet kreeg waar je voor betaalde maar dat is ook al weer afgeschaft.