My complaint:

De mediabox van mijn moeder van 80 doet het al de hele week niet.
Heb alle insrtuctie’s iopgevolg. Mediabox van het net halen en weer aanzeteen etc. Probeer nu al vanaf dinsdag verschillende keren per dag te bellen met de klantenservice. wachttijd iedere keer meer dan 15 of 30 minuten. Fijn dat je een euro per dag vergoed krijgt vanaf aanmelding van de klacht, als je deze niet eens kunt aanmelden. Inmiddels zijn de telefoonkosten meer dan dat, want voordat je te horen krijgt dat er een wachttijd is, moet je eerst van alles kiezen en je postcode doorgeven. Levert ze heel wat op dent ik met 0,10 cent per minuut. UPC in een woord SCHANDALIG Het is overigens bepaald niet de eerste keer dat ik UPC moet bellen. Zodra de markt ook voor andere providers open gaat in Amsterdam is UPC mijn moeder kwijt als klant kan ik u verzekeren. Mocht dit niet direct worden opgelost is een schotel ook een optie.

Gewenste oplossing

Direct, nog vandaag zorgen dat mijn moeder weer kan kijken via de mediabox.