My complaint:

Ik heb bovenstaand pakket besteld. Per 12 juli zou dit ingaan. Ik ontvang een rekening van UPC voor de kabel tv voor drie maanden als vanouds van 51,40 euro. hierover bel ik hen en wordt me verteld dat ik die rekening kan laten liggen ik krijg vanzelf een rekening waar alles bij in zit. De nieuwe situatie 3 in 1.Dus ik laat de rekening liggen. Ik ontvang 10 augustus een rekening van hen met totaal andere bedragen en de kosten van de kabel apart vermeld. Daarnaast activatie kosten 50 euro, borg 45 euro en abonnementskosten van 76,90 euro??? Het was toch 50 p/m all in?? Over de borg en activatie kosten was me ook niets vermeld en drie maanden kabel vooruit betalen??? Dat is nu toch maandelijks en inbegrepen bij die 50 euro.

Gewenste oplossing

Ik ben tevreden als de abonnements kosten 50 euro worden. Per maand en de rekening van de kabel van 51,40 wordt geschrapt. Ben eventueel bereid de borg en activatiekosten te betalen l heeft mij men hierover niet op hoogte gesteld. Ook de BTW wil ik niet betalen. Zij spreken over ALL IN prijzen.