My complaint:

het internet valt weg, zoals altijd reset ik mijn modem, 10min. wachten, en tsomme doet t nog niet, ik proberen te bellen, ALS er eenmaal andermaal ALTIJD problemen zijn (ie je beter ken voorkomen dan genezen zal ik jullie vertellen)..pak mn telefoon op hoor uuuuuu…dus druk het nummer in en maar wachten tot ie overgaat, NEE…dat een dik uur lang…hoe moet ik jullie dan bereiken? jullie moeten gewoon eens dingen VOORKOMEN!!!! het doet het nu wel weer, maar net wanneer ik met iets belangrijks bezig ben, slaat jullie schakelaartje uit of wat dan ook, en wij zitten met de gebakken peren, appels, bananen etc. heb ik net een heel verhaal van 30minuten op een internet pagina getypt, wil verzenden…plopperdeplop, weg….internet, tekst, TELEFOON etc, en ik zal ook maar niet meer met mn mobiel bellen want jullie inspraak optie voor je postcode deugt ook voor geen meter!..
de Groeten, hou alles 24/7 in orde…dan krijgt u geen boze klanten!

Desired solution:

VOORKOMEN!!!!