My complaint:

Ik word er knetter gek van. Zit ik lekker op de bank tv te kijken. Besluit UPC voor de zoveelste keer een update te doen om 20:40 uur. Hallo!!! De films en series beginnen dan net. Doe dat soort dingen gewoon als bijna iedereen slaapt, s’nachts dus!

Desired solution:

In de nacht updates uitvoeren.