My complaint:

ik neem internet af bij upc op mijn ouderlijkhuis;
in het begin is er afgesproken dat ik internet automatisch van mijn rekening afgeschreven wordt en mijn ouders betalen de tv/radio via de acceptgiro kaart dat ging een tijdje goed maar opeens zonder mijn in kennis testellen schreven ze het helle bedrag af van mijn bankrekening de tv/radio +internet ik heb velle malen er opaangegeven dat ik het op de oude wijze terug wil mijn ouders via de acceptgirokaart en ik automatisch het internet maar er wordt hierbij geen gehoor gegeven en gecompenseerd.
zelfs in de upcbus van komt naar je toe werdt toegezegt door kelvin Grommers aktie te ondernemen maar er is niets van de grond gekomen.

Desired solution:

ik wil op de oude wijze terug ouders de tv/radio via acceptgiro en ik automatisch betalen van het internet.

daarnaast wil ik gecompenseerd worden in het nalatig handelen van upc; zonder dat mijn ouders meer moeten gaan betalen of met terug werkende kracht iets moeten gaan betalen.