My complaint:

Omschrijving klacht

Het schijnt dat UPC oktober 2009 een brief heeft gestuurd waarin ze aangeven dat ik voor een nieuw jaar vast zit aan hun abonnement. Daarin zou hebben gestaan dat ik een week had om bezwaar te maken. De medewerker aan de telefoon snapte niet dat ik het flauw vond dat ze dit op deze manier doen en vond dat ik maar goed had moeten lezen.

Gewenste oplossing

Jaarabonnement laten vervallen (want die liep al langer) en het abonnement inperken qua opties (want dat wilde ik eigenlijk).