My complaint:

In mei 2011 heb ik een modem ontvangen voor draadloze internetverbinding en telefonie. Vanaf het moment van instaleren heeft het kastje niet gewerkt. Meerdere keren de klantenservice hierover gebeld, maar totaal niet serieus genomen. Uiteindelijk een mail gezonden dat ik de betaling op zou schorten. Heb dit dan ook gedaan. Nu na een paar maanden is inmiddels het kastje wel vervangen, maar de uiteindelijke klacht niet afgehandeld. Niet gecompenseerd in de kosten. Wat wel redelijk zou zijn na geruime tijd geen internet en telefoon. Inmiddels afgesloten van diverse diensten.

Desired solution:

Een compensatie van de kosten tijdens het niet gebruik kunnen maken van internet en telefoon.