My complaint:

Mijn moeder is verhuist van Dorpszicht 36 1391LX Abcoude naar een tehuis ,Oversingel Hugo de Grootlaan 30 1381DE Weesp.Er was gezegd dat zij haar oude nummer kon behouden dit is niet gebeurd, wat voor haar heel pijnlijk is aangezien zij moeilijk nummers kan onthouden en nu u ook moeilijk bereibaar is voor vrienden en familie die nog niet op de hoogte zijn van dezer wijziging.
Aangezien ik in Belgie woon is de klantenservice van upc praktisch onbereikbaar door de vele telefonische opstakels
via allerlei slinkse omwegingen en het inspreken van nummers en woorden kan ik ze soms bereiken en het wachten daarna (wachttijden van 15 tot 20 min en meer op betaaéltelefoon?
wordt ik nog van, het kastje naar de muur gestuurd!
Mijn klacht gaat hier ook over.
Door dit omslachtig systeem onttrekt upc zich volgens mij aan haar verantwoordelijkheid om een goede service te hoeven leveren!
Jan van evelingen Schepersveldlei 58 2180 Ekeren België

Het klantennr. van mijn moeder is 5894105
oude telnr.0294281836 —nieuwe nr.0294772107

Desired solution:

Het behoud van haar oude nummer en een betere service voor alle klanten.