My complaint:

Al ruim een jaar ontvang ik slechts beperkt zenders via de digitale mediarecorder van UPC. Een royaal abonnement zonder royale zenders. Steeds meer zenders vallen weg of zijn zeer slecht te bekijken. Ook het extra aangeschafte film1-abonnement (4 to 5 zenders) levert slechts 1 zender op waarop daadwerkelijk een film kan worden gevolgd zonder blokken in beeld of een zwart scherm. UPC on demand, o zo handig, werkt niet, de tvgids werkt niet. Ondanks mijn vele herhaalde telefoontjes en e-mails heeft UPC een ding te zeggen: start de mediarecorder opnieuw op, doet ‘ie het nog steeds niet? Wat vervelend voor u, ik zie dat de bekabeling niet goed is. Die bekabeling is echter vorig jaar door een UPC monteur vernieuwd! Daarna heeft het enkele weken prima gewerkt en nu dan dus een jaar helemaal niet. Geen oplossing, niet meedenken alleen een standaard bellijstje afwerken. Eventueel kan op mijn kosten een monteur voor nieuwe bekabeling worden gestuurd. Ik blijf niet ieder jaar bekabeling aanschaffen! Laat ze die kast vervangen.

Gewenste oplossing

Een nieuwe mediarecorder zou fijn zijn. Eventueel (daarna) een monteur die de bekabeling buitenshuis controleert. Aan de bekabeling binnen ligt het echt niet. En dat wil ik dan ook niet meer horen.