My complaint:

Bij aanschaf van alles in 1 pakket met HD moest ik mijn oude kast ( zonder HD )natuurlijk retour zenden in de speciale retour doos en dat heb ik ook gedaan maar nu zegt UPC dat ze deze niet gekregen hebben en moet ik ruim 149,- betalen.Ik ben wel zo stom geweest het briefje van het postkantoor (bewijs )veel te vroeg weg te gooien en kan ik dus gewoon betalen !

Desired solution:

Dat ze dit uitzoeken want ik heb deze zeker verstuurd en natuurlijk mijn geld retour storten.