My complaint:

Vorige maand zijn we over gegaan naar een ander abonnement, alles in 1 van upc. Nouja, alles? Geen nummerweergave, zeker nadat vandaag het nummer geporteerd is hebben we nu dus “Private” in het scherm staan. Het tijdelijk nummer hebben we niet gebruikt, of enkel voor een test.

Bij alle providers die hier beschikbaar zijn is het gratis, maar nee UPC moet weer betaald worden. En daarbij hebben we al niet het goedkoopste abonnement.

Het is van den zotte dat juist hier voor betaald moet worden terwijl het een muisklikje gedaan is. Bij andere providers (Lees: Telfort, KPN en zelfs Tele2) kan het zelfs via de webinterface en daar zijn geen kosten aan verbonden, dat is juist service!

Het aanvragen van het abonnement ging ook al niet vlekkeloos, telefonisch waren diverse dingen al niet aangegeven. Waarschijnlijk proberen de medewerkers van sales provisie binnen te halen oid? Het maakt het er niet beter op.

Desired solution:

Gratis maken voor alle klanten! Want tijdens het aanvragen is het al aangegeven en toch is hier niet op in gegaan (net als meer punten).