user-2020 on 02 November 2009 about UPC in category Internetproviders
Elke drie maanden krijg ik een aaceptgiro, die ik dan betaal. Dat gaat al jaren zo. Dit kwartaal heb ik de acceptgiro niet ontvangen, en vergat te betalen. Ik kreeg, hoe attent, een herinnering. Deze kost evenwel 20 euro.
Ik vind een herinnering bij de dienstverlening horen waar ik voor betaal. Ik weiger als melkkoe gebruikt te worden.
Message from
16 years ago - Helaas zult u als consument verliezen. De eiser (het bedrijf) heeft een lange adem. De meerkosten voor wanbetaling rijsen de pan uit. Ik voel wel met u mee.
Message from UPC
16 years ago - Het spijt ons te lezen dat uw een klacht heeft over de herinneringskosten die u in rekening zijn gebracht. Graag kijken wij of wij hierin iets voor u kunnen betekenen. Zou u zo vriendelijk willen zijn uw klantgegevens te mailen naar [email protected] onder vermelding van bovenstaande klacht? Met vriendelijke groet, UPC Webcare
Message from from Klacht.nl
16 years ago - Complaint is picked up by UPC
Message from from Klacht.nl
16 years ago - Complaint is solved by UPC
Responded on 25 March 2015 at 07:50
U heeft inmiddels enige tijd geleden bovenstaande klacht geplaatst.
Ten tijde van het plaatsen van uw bericht was het niet mogelijk uw klantgegevens achter te laten, waardoor wij geen contact met u hebben kunnen leggen om het probleem op te lossen. Inmiddels heeft de beheerder van Klachtenoplossing.nl deze functionaliteit mede op ons verzoek alsnog toegevoegd.
Mocht het probleem waar u melding van heeft gemaakt nog niet zijn opgelost, dan verzoeken wij u telefonisch contact met ons op te nemen. U kunt op werkdagen van 8.00 tot 21.00 uur en op zaterdag van 10.00 tot 18.00 uur contact opnemen met onze afdeling Klantenservice onder nummer 0900 15 80 (€ 0,10 per minuut). Onze storingsmedewerkers zijn dagelijks bereikbaar van 08.00 uur tot 22.00 uur.
Met vriendelijke groet,
UPC Webcare
