My complaint:

Medio juni vorig jaar een CI+ kaart gekocht voor op onze geavnceerde Samsung TV (UE37D6500). Het digitale signaal valt tussen de 5-10 keer per uur weg. De TV werkt dan een authorisatie procedure inwerking deze duurt dan dan een kleine minuut.
Ik heb keurig alle rekeningen betaald maar UPC heeft nog steeds geen werkend product geleverd.
Er is al drie keer een monteur geweest maar het functioneerd nog steeds niet. Dinsdag komt de vierde.

Desired solution:

Ik kan leven met het feit dat de tv een keer per avond uitvalt maar dan met een snel herstel. Waarom kan de authorisatie procedure niet op de achtergrond lopen, Het beeld pas worden stil gezet als er bv 5 minuten lang geen authorisatie is.