My complaint:

Nadat ik net klant ben geworden bij UPC is er gratis een monteur langs gekomen om een Coax kabel aan te leggen tussen de wandcontactdoos en de mediabox. Hier moest ik EUR 14.95 voor betalen. Dit vond ik prima omdat mij verteld werd dat dit een kabel van zeer goede kwaliteit was. Nu 4 maaanden later had ik wederom geen goed beeld en lag dit volgens UPC weer aan de kabel. Zij adviseerde me een keurmerk coax kabel te kopen, dit heb ik nu gedaan (a EUR 21,50) en inderdaad, de ontvangst is weer goed. Aangezien de kabel van EUR 14,95 geleverd door UPC al na 4 maanden stuk is gegaan zou ik dat geld graag terug willen, echter volgens UPC is dit niet mogelijk. Als je een product in de winkel koopt en deze gaat snel stuk dan krijg je ook je geld terug, dat zou nu ook het geval moeten zijn!

Gewenste oplossing

Ik zou graag de EUR 14,95 betaald voor de door UPC geleverde coax kabel terug willen.