user-30510 on 17 January 2011 about UPC in category Internetproviders
het constant updaten en vastlopen van de boxen.
Ligt niet aan bedrading ofzo.Dit is al meerdere keren gecontroleerd en veranderd door monteurs.Ook al meerdere boxen vernieuwd,ligt gewoon aan UPC.
Met het eindelijk oplossen van dit bekende probleem.En ook eens een wat extra\’s terug doen aan alle mensen die zoveel problemen hebben.
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by UPC
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by UPC
Comment by poster of the complaint
15 years ago - Klacht van de tweede mediabox is tot nu toe opgelost,nadat ik een nieuwe mediabox van de nieuwere generatie heb ontvangen.Deze werkt tot nu toe perfect. Maar de mediabox met dvr is ondanks het vervangen van ook die box niet opgelost.Nog steeds het constant updaten en heel warm worden.Box is niet te gebruiken.Mocht ik tijd hebben dan zal ik nogmaals met upc contact opnemen,want het is niet leuk meer om steeds maar weer extra te betalen per maand voor iets wat niet te gebruiken is.Dit probleem heb ik dus al jaren met de dvrbox.Anders moet er dan maar weer een gewone box komen zonder dvr.Probleem is ook de helpdesk,elke keer als ik bel zijn er zoveel wachtenden voor mij.En daar heb ik echt de tijd niet voor. klantnummer 5200264
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Uit onze administratie blijkt dat u inmiddels contact heeft gehad met de klantenservice en dat er een vervangende mediabox is verstuurd.
Wij hopen dat de kwestie hiermee naar tevredenheid is opgelost.
Heeft u nog vragen, dan kunt u op werkdagen van 8.00 tot 21.00 uur en op zaterdag van 10.00 tot 18.00 uur contact opnemen met onze afdeling Klantenservice onder nummer 0900 15 80 (€ 0,10 per minuut). Onze storingsmedewerkers zijn dagelijks bereikbaar van 08.00 uur tot 22.00 uur.
Met vriendelijke groet,
UPC Webcare
