My complaint:

Wij hebben 3 maanden geleden een abonnement genomen bij UPC. In eerste instantie ging het een tijd goed, vervolgens begonnen meerdere zenders te storen en nu is het zo dat wij bijna geen tv meer kunnen kijken, alle populaire zenders hebben storing. UPC vertelde ons dat dit ligt aan de bedrading, omdat er een probleem is met de frequentie van digitenne. Wanneer een buur digitenne gebuikt kan je zulke storingen krijgen. Nu hebben we een jaar abonnement en en hier kunnen wij volgens UPC niet onderuit omdat het signaal dat binnenkomt goed is. Wij zijn van mening dat we betalen om televisie te kijken, wat niet mogelijk is. Wanneer er zulke ‘risico’s’ bekent zijn, moet hier dan geen waarschuwing voor zijn? Hier betalen we toch niet voor? Er kan een monteur naar de bedrading komen kijken, maar dit kost ons weer 65 euro voorrijkosten, en onze bedrading ligt onder parket, dus hier hebben we ook geen hoop op. Wat nu….?

Gewenste oplossing

Opzegging jaarcontact door niet geleverde maar wel beloofde kwaliteit, of een oplossing waardoor we voor het geld dat we nu betalen ook daarwerkelijk tv kunnen kijken.