My complaint:

Vanaf half maart hebben wij alleen nog maar problemen met het internet en telefonie om de haverklap vliegt de verbinding eruit en dan heb ik het niet over 3 of 4 keer per dag 20x per dag is weinig!!!!.
Nu totaal 5 keer een monteur gehad tot 5 keer toe is het al bij upc terug gekoppeld dat alles binnenshuis perfect in orde is. Dat het probleem bij upc zelf ligt in hub-kast in de straat. Vandaag is dan eindelijk een monteur van upc zelf in de hub kast bezig geweest dus dan heb je ergens goede hoop maar nee hoor probleem is nog steeds niet verholpen.
De service die ze elke keer binnen is geen service want ze gooien het er elke keer weer op dat het aan ons zelf ligt. Terwijl nu 5 monteurs al aangetoond hebben dat het binnenshuis goed zit.
En de klantenservice hahaha die mogen dat woord niet eens hebben want klanten service bieden dat doen ze niet. Ze houden je aan het lijntje hangen een lul verhaal op en weten niet eens waarover ze praten. Wat mij gewoon erg stoort is natuurlijk de verbinding maar ook het feit dat ik maand in maand uit moet betalen voor diensten waarvan de aanbieder UPC in dit geval de gemaakte afspraken niet na komt.

Prive en zakelijk is dit niet meer te doen.
Klanten kunnen ons niet bereiken, internet hebben wij nodig i.v.m. computer bedrijf.
En als je dan een keer verbinding heb en je zit even je stoom af te blazen ja u raadt het al vliegt de verbinding er weer uit

UPC ik heb een goede tip geef eerst eens alle mensen die werkzaam zijn op de klantenservice een cursus hoe ze met klanten dienen om te gaan. Product kennis lijkt mij ook wel erg handig want de meeste weten echt niet waar ze over praten.

En de belangrijkste erken gewoon dat jullie problemen met de verbindingen hebben!!!!!!!!

Gewenste oplossing

1- Dat de verbinding nu constant is.
2- Minimale terugbetaling van 2 maanden abonnement.
3- Terug betaling van de kosten die ik heb moeten maken (bellen upc etc.

Indien dit het niet het geval is zeggen wij per direct op met als reden dat UPC de diensten niet nakomt waarvoor wij een contract hebben afgesloten