My complaint:

Als kleine zelfstandige heb ik dagelijks te maken met uitval van internet en telefoonverbinding.
Telkens als er mobiel gebeld wordt naar UPC zegt men e.e.a. in behandeling te hebben echter dit probleem loopt al maanden en zie geen enkele verbetering.
Verder is er thuis iemand die aan het afstuderen is, ook die heeft veel problemen door het ontbreken van internet en zal vermoedelijk hoge kosten moeten maken om e.e.a. tot een goed einde te brengen.

Desired solution:

Oplossen van de problemen.
kosten vergoeding