My complaint:

Zie “titel”.

Ik voel mij (als goede klant) nogal in de maling genomen door UPC. Na enige malen telefonisch aan te hebben gegeven dat volgens UPC’s eigen speedtest de gemiddelde downloadsnelheid 17,4 mbps (gemeten over de totale periode van aanschaf, ca. anderhalf jaar nu, tot heden meermalen per dag/avond/nacht) en uploadsnelheid van gemiddeld 3,7 mbps. Telkens ben ik het bos ingestuurd met de opmerking dat e.e.a. toch echt in orde is… Vreemd dat u 30 mbps niet meer verkoopt overigens.

Desired solution:

Restitutie want ik ben nog nooit boven de 25 mbps gekomen en vooral in het weekend is het niet best!
En omzetting van mijn abonnement naar 25 mbps dus.
Verder wekt UPC bij dit soort zaken door alle reclame (ook naast speedtest maar waar eigenlijk niet)? over de geweldige snelheid enorme irritatie op.
Aan mijn zijde ligt het probleem niet. Monteur langs geweest met nieuw modem, kabels waren in orde etc.