My complaint:

Omdat onze huistelefeoon buiten gebruik is (defect) en de nieuwe nog niet aangesloten zijn we aangewezen op onze mobiele telefoon.
Twee maal hebben we UPC moeten bellen i.v.m. het niet functioneren van de mediabox.
1Ste maal,kosten plus minus Euro 25.oo, vervolgens een nieuwe afstandbediening ontvangen (vanmorgen),maar geen succes, mediabox werkte nog steeds niet.
2De maal gebeld, kosten ongeveer Euro 22.00!!!! Tel uit je winst.
Vanaf huistelefoon zou ons dit niets gekost hebben!!!!

Desired solution:

Teruggaven van de gemaakte kosten...............of in ieder geval minstens de helft!!!